F.A.Q.
Commande, livraison, retours, entretien de vos bijoux : voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont sécurisés et nous n’avons accès à aucune donnée bancaire complète.
Existe-t-il un code de réduction ?
Oui : profitez de 10 % de réduction sur votre commande avec le code BVN10, à saisir au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos pièces étant lancées en fabrication rapidement, écrivez-nous au plus vite à contact@bijora.paris avec votre numéro de commande. Nous faisons le maximum tant que la commande n’est pas expédiée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée depuis la France et livrée sous 7 jours ouvrés, avec un numéro de suivi.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 80 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, les frais de port sont calculés au moment du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page Suivi de commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un bijou ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour nous écrire à contact@bijora.paris. Le bijou doit revenir non porté, complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et le remboursement intervient sous 14 jours.
Y a-t-il des exceptions au droit de rétractation ?
Oui. Les pièces confectionnées sur mesure ou nettement personnalisées (taille ajustée, combinaison de couleurs réalisée à votre demande) sont exclues du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Nos bijoux
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nous utilisons des attaches en acier inoxydable hypoallergénique, pensées pour un port quotidien, y compris sur les peaux réactives aux métaux courants.
Deux exemplaires du même modèle sont-ils identiques ?
Non, et c’est voulu. Modelage de la céramique, montage des perles, assemblage des fleurs préservées : tout est réalisé à la main, pièce par pièce. De légères variations apparaissent donc d’un bijou à l’autre — la signature du fait main.
Puis-je faire personnaliser une pièce ?
Une taille ajustée, une combinaison de couleurs ou de matières différente sont possibles sur de nombreuses créations. Contactez-nous avant de commander, nous étudions chaque demande et confirmons ce qui est réalisable.
Comment entretenir mon bijou ?
Évitez le contact prolongé avec l’eau, l’humidité, les parfums et les cosmétiques. Retirez votre bijou avant de vous laver, de vous baigner ou de dormir, et rangez-le dans une pochette à l’abri de la lumière. Chaque fiche produit détaille les conseils propres à la matière.